Politika Povraćaja i Vraćanja Novca za Dunast
Dobrodošli na stranicu posvećenu politikama povraćaja i vraćanja novca. U Dunastu težimo da zadovoljimo sve vaše potrebe i očekivanja, a vaše zadovoljstvo nam je od najvećeg značaja. Razumemo da ponekad proizvod možda ne ispunjava vaše potrebe ili očekivanja, i zato nudimo fleksibilnu politiku povraćaja.
1. Uslovi za povraćaj proizvoda
Kupci mogu da vrate bilo koji proizvod u roku od 10 dana od dana isporuke pod uslovom da proizvod nije otpakovan i da je u stanju u kojem je isporučen. Da biste bili podobni za povraćaj, proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom pakovanju i uz sve originalne etikete i oznake.
2. Proces povraćaja
Da biste započeli proces povraćaja, molimo vas da nas kontaktirate na [email protected] sa vašim brojem narudžbine i detaljnim razlogom za povraćaj. Naš tim za podršku će vam pružiti sve potrebne informacije o proceduri vraćanja proizvoda.
Kada primimo proizvod nazad i verifikujemo njegovo stanje, procesuiramo vaš zahtev za povraćaj novca. Molimo vas da imate u vidu da ste odgovorni za troškove povratnog transporta osim u slučaju greške na našoj strani (npr. ako je proizvod oštećen ili defektan).
3. Povraćaj Novca
Nakon što vaš povraćaj bude prihvaćen i proizvod primljen i pregledan, poslaćemo vam email da vas obavestimo o odobrenju ili odbijanju vašeg zahteva za povraćaj novca. Ako je zahtev odobren, vaš povraćaj novca će biti procesuiran, i kredit će automatski biti apliciran na vašu kreditnu karticu ili originalni metod plaćanja, u roku od određenog broja dana.
4. Zamena proizvoda
U slučaju da vam je potrebna zamena za isti proizvod, pošaljite nam email na [email protected]. Zamena će biti poslata nakon što primimo originalni proizvod nazad i verifikujemo njegovo stanje.
5. Izuzeci / nevraćivi proizvodi
Odredjeni tipovi proizvoda ne mogu biti vraćeni, kao što su personalizovani proizvodi (npr. proizvodi prilagođeni po merama naručioca). Molimo vas da pažljivo proverite pre kupovine da li se proizvod može vratiti.
Zahvaljujemo vam što pazljivo pregledate našu Politiku povraćaja i vraćanja novca. Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili nedoumica, slobodno se obratite našoj službi za podršku korisnicima.
Vaše zadovoljstvo i poverenje su naš prioritet, i trudićemo se da ispunimo vaša očekivanja u svakom koraku. Hvala vam što ste izabrali Dunast za vaše potrebe!
